QQ音乐榜单截止后更改名次不退款被集体投诉
24直播网2025-05-19 0
近日,有大量消费者向黑猫投诉反馈,自己在QQ音乐购买单曲完成打榜任务时,发现软件利用榜单作假诱骗消费者打榜,在榜单截止后突然更改名次,且不支持退款,相关话题冲上热搜。
记者了解到,大量用户指控QQ音乐巅峰潮流榜存在规则模糊、数据不透明问题。榜单名次在截止后仍被修改,部分用户发现原排名第一的歌曲被突然替换,且未公开具体计算逻辑。并且用户需购买单曲或成为“超会会员”才能参与打榜,但平台仅支持“买超会送单曲”,未明确说明资金是否用于榜单权重计算,还有家长反映未成年人使用生活费或压岁钱参与打榜。
据《未成年人网络保护条例》第四十五条,网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当采取措施,防范和抵制流量至上等不良价值倾向,不得设置以应援集资、投票打榜、刷量控评等为主题的网络社区、群组、话题,不得诱导未成年人参与应援集资、投票打榜、刷量控评等网络活动,并预防和制止其用户诱导未成年人实施上述行为。
截至目前,QQ音乐暂无回应。
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